CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Alicantina de Vallas S.L., con domicilio en C/ Burgos, 12-14, 03015 Alicante, CIF B-54120274, teléfono 692 607 896 y correo electrónico tiendaonline@alicantinadevallas.es.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones.
Las disposiciones relativas específicamente a consumidores y usuarios serán aplicables cuando el comprador tenga legalmente dicha condición.
- PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos mostrados en la web están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que, tras realizar un pedido, algún producto no estuviera disponible, Alicantina de Vallas informará al cliente lo antes posible y ofrecerá una solución adecuada, incluyendo, cuando corresponda, la devolución de las cantidades abonadas.
Las imágenes, descripciones y características de los productos tienen carácter informativo. Alicantina de Vallas procura que la información publicada sea correcta y esté actualizada.
- PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios mostrados en la tienda online se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio de los productos, los gastos de envío aplicables y el importe total de la compra.
- FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Actualmente podrán estar disponibles, entre otras, el pago mediante tarjeta bancaria y Bizum.
El pedido no se considerará correctamente abonado hasta que el sistema de pago utilizado confirme la operación.
Alicantina de Vallas no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes cuando el pago es gestionado mediante una pasarela de pago externa.
- ENVÍOS
Actualmente realizamos envíos online a:
- Península: 8,99 € IVA incluido.
- Islas Baleares: 10,90 € IVA incluido.
Actualmente no realizamos envíos online a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son estimados y pueden verse afectados por disponibilidad de producto, festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas razonablemente al control de Alicantina de Vallas.
Los pedidos serán gestionados sin demora indebida. Salvo que se haya acordado expresamente un plazo distinto, la entrega se realizará dentro del plazo máximo establecido por la normativa aplicable.
Cuando un pedido incluya productos con características especiales, dimensiones o peso que requieran condiciones de transporte diferentes, estas condiciones se comunicarán al cliente antes de formalizar la compra.
- RECOGIDA EN TIENDA
El cliente puede seleccionar gratuitamente la opción:
Recogida en tienda — Alicantina de Vallas Alicante
C/ Burgos, 12-14
03015 Alicante
El cliente deberá esperar a recibir la confirmación de que el pedido está preparado antes de desplazarse a recogerlo.
La selección de recogida en tienda no implica que el pedido esté disponible de forma inmediata.
- DATOS DE FACTURACIÓN Y FACTURAS
El cliente podrá indicar de forma opcional su NIF, CIF o NIE durante el proceso de compra.
Cuando se faciliten datos fiscales, la documentación correspondiente se emitirá utilizando dichos datos.
Alicantina de Vallas emitirá factura cuando resulte legalmente obligatorio o cuando sea solicitada por el cliente.
Los consumidores tienen derecho a recibir la factura en papel sin coste adicional.
Cuando legalmente resulte necesario obtener consentimiento para la expedición de una factura electrónica, ésta solo se remitirá en dicho formato después de obtener el consentimiento correspondiente.
La confirmación y demás documentación relativa al pedido podrán enviarse por correo electrónico.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el comprador tenga la consideración legal de consumidor o usuario, dispondrá con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a:
Alicantina de Vallas S.L.
C/ Burgos, 12-14
03015 Alicante
Correo electrónico: tiendaonline@alicantinadevallas.es
El consumidor podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.
El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.
Salvo que Alicantina de Vallas haya aceptado expresamente asumirlos, los costes directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de los productos cuando ésta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
- REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, Alicantina de Vallas reembolsará las cantidades recibidas, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida.
Si el cliente hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega más costosa, no se reembolsará la diferencia correspondiente a dicho servicio adicional.
El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde que Alicantina de Vallas haya sido informada de la decisión de desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que ello no genere costes para el consumidor.
Alicantina de Vallas podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
- EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos establecidos legalmente.
Entre ellos pueden encontrarse:
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
- productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de su entrega;
- aquellos otros productos o situaciones expresamente exceptuados por la normativa vigente.
- PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑOS O ERRORES EN EL ENVÍO
Si el producto recibido presenta un defecto, daños derivados del transporte o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con Alicantina de Vallas tan pronto como sea posible para facilitar la gestión de la incidencia.
Esta comunicación temprana no limita los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Alicantina de Vallas estudiará cada incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, incluyendo, según proceda, reparación, sustitución, reducción del precio, devolución o reembolso.
Cuando la incidencia sea imputable a Alicantina de Vallas o exista una falta de conformidad legalmente reconocida, el consumidor no deberá asumir los costes necesarios para poner el producto en conformidad.
- GARANTÍA LEGAL Y FALTA DE CONFORMIDAD
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal prevista en la normativa española.
En el caso de bienes nuevos, Alicantina de Vallas responderá de las faltas de conformidad que existieran en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde dicha entrega.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, incluyendo, cuando proceda, la reparación o sustitución del producto y, en los supuestos establecidos por la normativa, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Todo ello se entiende sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que puedan ofrecer determinados fabricantes.
- PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente seleccionará los productos que desea adquirir y los añadirá al carrito.
Antes de finalizar el pedido podrá revisar los productos, modificar las cantidades o eliminarlos.
Durante el proceso de compra deberá facilitar los datos necesarios para la entrega o facturación, seleccionar la modalidad de envío o recogida disponible y elegir una forma de pago.
Antes de confirmar definitivamente el pedido se mostrará un resumen con los productos, cantidades, precios, impuestos y, cuando corresponda, gastos de envío.
El cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos antes de confirmar el pedido.
La contratación se realizará en español.
- ARCHIVO DEL PEDIDO Y CONFIRMACIÓN
El documento electrónico y los datos correspondientes a la contratación serán archivados por Alicantina de Vallas de acuerdo con las obligaciones legales y de gestión aplicables.
Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
Dicha comunicación contendrá la información principal relativa al pedido.
Cuando el cliente haya realizado la compra utilizando una cuenta registrada, podrá consultar la información disponible sobre sus pedidos desde el área Mi cuenta, cuando dicha funcionalidad esté habilitada.
El cliente podrá solicitar información relativa a su pedido utilizando los datos de contacto indicados en estas condiciones.
- RESPONSABILIDAD
Alicantina de Vallas no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas razonablemente a su control, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Nada de lo establecido en estas condiciones podrá interpretarse como una exclusión o limitación de los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los derechos y normas de protección que resulten legalmente aplicables.
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir del contrato.
A la atención de:
Alicantina de Vallas S.L.
C/ Burgos, 12-14
03015 Alicante
tiendaonline@alicantinadevallas.es
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o productos:
Producto(s):
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor, únicamente si el formulario se presenta en papel:
